Son Dakika Haber: GetirYemek'de Şikayetler Artıyor. 5.241 şikayet. Bu ay 7,7 Memnuniyet oranı!..

GetirYemek'de Vatandaş Şikayetleri gittikçe artıyor. Toplam 5241 Şikayet bulunmakta. Memnuniyet oranı Bu ay 7,7 oldu.

PAYLAŞ
TAKİP ET Google News ile Takip Et

GetirYemek'de Vatandaş Şikayetleri gittikçe artıyor. Toplam 5241 Şikayet bulunmakta. Memnuniyet oranı Bu ay 7,7 oldu.
 

GetirYemek 2021 yılında popüler olmaya başladı, ve Yüzbinlerce kullanıcı almayı başardı. Bir çok sponsorluk'da adından söz ettiren GetirYemek Bir çok rakibini geride bırakmayı hedefliyordu. Ama Gelen Şikayet ve memnuniyet yüzdesi bunun iyiye değil, kötüye gittiğinin göstergesi oldu.

 

İşte Vatandaşların GetirYemek Hakkında ki şikayetleri...

Zeynep "Getir Yemek Ücret İadesini Yapmadı"
 

Getir yemek tarafından yemek sipariş ettim 1 buçuk saat yemek gelmedi ve iptal talebinde bulundum 1 hafta oldu hala ücreti iade etmiyor canlı destek deseniz vasat ötesi bir durum tamamen acil olarak hiçbir sorunumuza çözüm bulmuyor. Öğrenci olarak son param  olduğunu ve acil olarak ücret iademi beklediğimi söylüyorum ve hala oyalanmaya devam ediyorum.

 

Burcu "Getir Yemek Sipariş Teslim Edilmemesi"

Getir yemek ile Ataköy Marmaris büfeden 2 tost siparişi verdim teslimat süresi 30-40 dakika yazmakta fakat 70 dakika sonra siparişi ulaştırdılar. Canlı destek ile teslim almayacağımı bilgisini verdim fakat sanki sorun benden kaynaklanmış gibi para iademin yapılmayacağını ilettiler.

 

Burak "Getir Yemek'te Kampanya İçin Online Ödeme İstiyor Ama Bilgileri Girince Telefona SMS Gelmiyor!"

Getir Yemek'te kampanya için online ödeme istiyor ama bilgileri girince telefona SMS gelmiyor. Desteğe yazıyorum Masterpass 'ta sorun var diyor 3 haftadır mı bu sorun var çözülemiyor mu 3 haftadır. Bence tamamen kullanıcı çekmek amaçlı bir reklam kampanyası.

Özgür "Getir Yemek Sipariş Gönderimi Yapılmadı!"

Kuryeleri hep Kırgız ya da Suriyeli göçmen çalıştırıyorlar Türkçe bilmeyen kurye ile 1 saat 42 dakikada yemek gelmedi bence arayın bakın siparişime bir yemek nasıl gelmez diye en sonunda iptal edelim beyefendi onaylıyor musunuz diye soruyor. Misafirimle iki kişi yemek yiyelim dedik rezil olduk.

Ayhan "Getir Yemek Getir Hafta Sonu 1 TL Kampanyası"

Bu hafta içi getiryemekten belirtili saatler de yemek siparişi verip hafta sonu 1 TL kampanyasına katılmıştım ona rağmen hediye çekim hesabıma gelmedi üstelik bir kerelik olan bir şey de değil iki hafta üst üste hediye çekimi vermediler. Bu uygulamayı bir daha kullanacağımı düşünmüyorum.

Mehmet "Getir Yemek'in Keyfi İptali! 20 TL İndirim Yapmamak İçin"

İlk sipariş indirimini vermemek için pazar sabahı kahvaltı için beklediğimiz siparişi dükkan kapalı diye iptal eden bir firma. Dükkan getiri numarasından arıyor neden iptal ettiniz diyor. Müşteri temsilcisi cevap bile vermiyor.

Çağrı "Getir Yemek İptal Edilen Sipariş Paramı Çekme İade Gecikme"

Bundan 3 gün önce getirden yemek söyledim sipariş durumunuz iptal edildi deyip paramı çekti. İptal ettiniz siparişimiz oraya ya dediniz peki parayı çekme ne ya parasız kaldım. Yani ne diyeyim bilemiyorum. Sipariş verirken parayı saniyelik çekiyorsun ya iptal ettiğin siparişin parasını iade neden bu kadar geç 3 gün oldu anlamadım.

Alihan "Getir Yemek Burger King Siparişim İptal Edildi"

Getir uygulamasından Burger King ® den yemek söyledim 22:51 de yarım saat sonra getir canlı desteğe yazdığımda siparişin yolda olduğunu söylediler. Sonra tam 23:51 de bir daha yazdığımda hâlâ yolda olduğunu ısrarla bildirdiler. Bende ısrarla firmayla aramdaki mesafenin en fazla 10 dakika olacağını yarım saattir yolda olamayacağını söyledim sipariş vermemden 82 dakika sonra bir daha yazdım ve hala yolda olduğunu söylediler. Sonra siparişi kontrol ederken siparişin iptal olduğunu gördüm. Tam 90 dakika sonra benim bilgim dışında restoranın iptal ettiğini söylediler ve sistemden bunu yeni gördüklerini söylediler. Çok açtım ve aç aç uyumaya karar verdim ve iade tutarının da tarafıma yansıtılacağını söylediler fakat ne zamana yansıtılacaksa artık kaybettiğim boşu boşuna bir 90 dakikaydı lütfen şu sisteminize bir çeki düzen verin. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Burger King ve getir.

İsmail "Getir Yemek Kullanıcı Yorumlarının Kapatılması"

Bir senedir getiri aktif kullanıyorum. Getiryemekten 19 Haziran 2021 tarihide sipariş verdim ve getirilen pizza hayatımda yediğim en kötü pizzaydı bu deneyimimi neden diğer kullanıcılara göremiyor. Eğer beğenilmeyen bir şey varsa bunu diğer kullanıcıların görüp ona göre sipariş vermesi gerekir. İnsanların sipariş ederek kötü deneyim yaşayarak bu durumu tecrübe etmesi gerçekten üzücü. Firma yorumları kapatıyorsa zaten ürününe güvenmiyordur. Getirin bu konuda müşterilerinin yanında olması gerekir. Yorumların herkese açık şekilde olumlu veya olumsuz yorumları okuyarak sipariş vermesi daha doğrudur. Umarım bu konuda çalışma yapılır.

 

GetirYemek Hakkında

Alt kuruluş(lar): GetirYemek; GetirBüyük; GetirSu; GetirÇarşı

Çalışan sayısı: +10.000

Hizmet verilen alan(lar): Türkiye, İngiltere, Hollanda

Kurucu: Nazım Salur

İlk olarak BiTaksi uygulamasını geliştirdi. Daha sonra da dünyada “10 dakikada sipariş yetiştiren tek uygulama” olarak değerlendirdiği “Getir” uygulamasını geliştirdi. Kısa süre sonra da yabancı yatırımcı buldu. Uygulama şu anda İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ve Kocaeli gibi illerde hizmet veriyor. 2015 yılında hayata geçen Getir, hızlı tüketim, gemicilik, otomotiv, mobilya gibi pek çok farklı sektörde çalıştıktan sonra 50 yaşında teknoloji sektörüne giriş yapan Nazım Salur’un BiTaksi’den sonraki ikinci girişimi.

Getir’in internet sitesinde Nazım Salur’un biyografisi için şu bilgiler veriliyor: Nazım Salur, 1986’da Boğaziçi Üniversitesi İşletme Bölümü’nden mezun olduktan sonra mobilya imalatında ve kullanılan endüstriyel tesislerin satışında aracılık yapan çeşitli şirketler kurdu. 2013 yılında teknoloji alanındaki ilk girişimi BiTaksi ile taksi arayan yolcularla, yolcu arayan taksileri buluşturan Salur, Türkiye’de ilk kez taksilere kredi kartı ile ödeme seçeneğini getirdi. Nazım Salur’un teknoloji alanındaki ikinci girişimi Getir, Temmuz 2015’te hizmete girdi.

Bin beş yüz ürünü, gece gündüz kullanıcıya ulaştıran akıllı telefon uygulaması Getir, ortalama 10 dakikayı bulan teslimat süresi ile dünyada bir ilke imza attı. Nazım Salur, 20 yılı aşkın süredir seri girişimcilik yapıyor. 2020 yılında Ekonomist’in ‘Yılın İş İnsanları’ ödüllerinde ‘Yılın Erkek Girişimcisi’ seçilen Getir Kurucusu Nazım Salur, o dönem yaptığı açıklamada “Londra, Paris, Sao Paulo ve Mexico City’e açılacağız” demişti. Getir’in internet sitesinde kurucu ortaklar Serkan Borançılı ve Tuncay Tüfenk’in özgeçmişleri ile ilgili şu bilgiler yer alıyor:

SERKAN BORANÇILI (GETİR KURUCU ORTAĞI) 1971 Ankara doğumlu olan Serkan Borançılı, 1995‘te İTÜ Mimarlık fakültesinden mezun oldu. 2001 yılından 2011 Mayıs ayına kadar, Kurucu Ortağı olduğu GittiGidiyor A.Ş.nin yönetiminde yer aldı. Türkiye’de birçok ilklere imza atan ve kişiler arası ticaretin öncüsü olan GittiGidiyor, 2011 yılında eBay tarafından satın alındı ve bu satın alma, o tarihe kadar Türkiye internet ekosisteminde gerçekleşmiş en büyük satın alma oldu. Bunun yanı sıra Borançılı, 2005 yılında kurulan İstanbul.net (Ankara.net, İzmir.net) arkadaşlık projesinin, profesyonel video içerik sitesi UzmanTV, fiyat karşılaştırma sitesi Cimri ve ödeme sistemi olan iPara’nın kurucuları arasındadır.

BiTaksi, ModaCruz, Insider, Denebunu projelerinin de melek yatırımcısıdır. Serkan Borançılı, günümüzde Kurucu Ortağı olduğu Getir Perakende Lojistik A.Ş. yönetiminde görev almaktadır. TUNCAY TÜTENK (GETİR KURUCUĞU ORTAĞI) 1997’de ODTÜ Gıda Mühendisliği Bölümü’nden mezun olduktan sonra Bilkent Üniversitesi’nde MBA yaptı.

Procter & Gamble’da 4 yıl süreyle bebek bakım, hijyen ve güzellik bakım kategorilerinin Marka Müdür Yardımcılığı pozisyonunda görev alan Tütek, 2004’te Ankara ve New Jersey’de faaliyet gösterecek T-Kalıp San. Ve Tic. A.S. şirketini kurdu. 2005 yılında PepsiCo bünyesine katılan Tütek, 8 yıl boyunca Pazarlama alanında çalıştı. 2014’te Zumot Group’ta Pazarlama ve İş Geliştirme Direktörü pozisyonunu sürdüğü sırada teknoloji alanında bir girişim gerçekleştirmek için adımlarını attı. Tuncay Tütek, günümüzde Kurucu Otağı olduğu Getir Perakende Lojistik A.Ş. yönetiminde görev almaktadır.

NAZIM SALUR’UN ÇOCUĞU VAR MI? MERT SALUR KAÇ YAŞINDA?

Mert Salur, Nazım Salur’un oğludur. 1991 doğumludur. Northwestern Üniversitesi’nde Siyasi Bilimler ve Ekonomi bölümlerinden mezun Mert, üniversite tatilleri sırasında BiTaksi’de çalıştı ve girişimin kuruluş aşamasında bulundu. Getir’in kurucusu olan babasından ilk proje fikrini duyunca öyle bir heyecanlandı ki okulu erken bitirerek İstanbul’a döndü ve Getir’in kurucu ortaklarından oldu.

YABANCI YATIRIMCI ALDI Türkiye’deki benzer birçok girişimde olduğu gibi Getir de kurulduktan sonra yatırımcı ihtiyacı ortaya çıktı. Bu konuda şansları yaver gitti ve bekledikleri yatırımcıyı kısa sürede buldular. Bu onu sektörde tutunmasını sağladı. Getir market siparişi sisteminin yanında yemek siparişini de kısa sürede teslim etmek amacıyla Getir Yemek sistemini belirli bölgelerde hizmete aldı. Michael Moritz öncülüğündeki yabancı yatırımcılar uygulamaya 38 milyon dolar yatırım yapmıştır. Türkiye’de online sipariş konusunda henüz büyük bir açık bulunuyor. Özellikle de büyük şehirlerdeki trafik yoğunluğu, hayatın hızlı bir şekilde işleyişi hızlı ve pratik sipariş uygulamalarını ihtiyaç haline getiriyor.

GETİR YATIRIM ALMAYA DEVAM EDİYOR!

Getir 2021 yılının ilk ayında devasa bir yatırım alarak yurt dışından yatırım alan yerli girişimlerden biri olma yolunda ilerlemeye başladı. Getir, yurtdışı büyüme için gerçekleştirdiği ikinci fonlama turunda 128 milyon dolar yatırım alarak toplam değerini 850 milyon dolara yükseltti. Eğer üçüncü bir tur olursa bu rakamın 1 milyar doları geçmesi bekleniyor. Getir’in fonlama sağladığı kurumlar arasında Michael Moritz’in Crankstart Investments ve Brazilian Base Partners’ının yanı sıra, Tiger Global, Goodwater Capital, Revo, Fiba ve Esas yer aldı Getir Kurucusu Nazım Salur: “300 milyon dolar yatırım aldık, paralar hesapta. Getirin değerlemesi 2,6 milyar dolara ulaştı” dedi.

HABERİ PAYLAŞ:
BUNLARA DA BAKIN