SunExpress Hava Yollarından Bilet Alan Vatandaşların Tepkisi ve Şikayetleri Çığ gibi Artıyor!

Havayolu firması SunExpress yaptığı açıklamada 29 Nisan – 17 Mayıs tarihleri arasında tam kapanma sürecinde uçuşlarının büyük bir kısmını askıya aldığını duyurdu. Vatandaşlar Biletlerini İptal Etmek isterken Ceza ve İade edilememe Problemiyle karşı karşıya kaldılar. 'Firma İade Yapmıyor' Şikayetleri Çığ gibi artmış durumda.

PAYLAŞ
TAKİP ET Google News ile Takip Et

Havayolu firması SunExpress yaptığı açıklamada; 29 Nisan – 17 Mayıs tarihleri arasında tam kapanma sürecinde uçuşlarının büyük bir kısmını askıya aldığını duyurdu. Vatandaşlar Biletlerini İptal Etmek isterken Ceza ve İade edilememe Problemiyle karşı karşıya kaldılar. "Firma İade Yapmıyor" Şikayetleri Çığ gibi artmış durumda.

SunExpress'e Tepkiler Çığ Gibi Artıyor. İşte Şikayetlerin Bir kaçı..

"Sunexpress Paramı İade Etmiyor"

- Sun expres 11 Mayıs uçak bileti aldım 600 TL akabinde yasak dolayısıyla iptal ettirdim. 150 TL civarı bir kesinti yapıldı. 1-7 gün içinde ödenir dendi bugün 3, gün müşteri hizmetlerini aradığımda 14 güne kadar geçilir şirket politikası gereği vs deniliyor hem insanları mağdur ediyorsunuz. Başka uçak firmaları kesinti yapmıyor THY ® gibi demek ki kaliteden şaşmamak gerekiyor. Kimseye bugün itibariyle ilgili yerlere yasal başvurumu başlatacağım.

"Sunexpress Havayolları Haksız Kazanç"

-02.05.2021 tarihinde Adana'dan İzmir'e uçuşum vardı bileti daha önceden almıştım. Tam kapanmadan dolayı kendilerince aldıkları destek amacı altında uçuş yapmadan kafalarına göre iptal ettikleri uçak biletimin parasını cezai işlem uygulayarak belli bir miktarı ödeneğini söylediler.Binlerce kişinin parasını aldılar.

"Sunexpress Havayolları Uçak Bileti İadesi"

-Turna.com üzerinden aldığım Sunexpress havayolu uçak biletim, firmanın uçuşu gerçekleştirememesi üzerine firma tarafından iptal edildi. Ancak bilet iadem aldığım tutarın yarısı kadar bile yapılmıyor. Resmen yanıltıldım.  Ne Turna.com ne de Sunexpress bana yardımcı olmuyor.Turna.com üzerinden aldığım bilet için kendilerini arıyorum havayolu firmasını arayın diyorlar. Sunexpress'i arıyorum Turna.com'u arayın diyorlar.

"Sunexpress Havayolları Uçak Biletim İptal Edilmiyor"

- Tam kapanmadan dolayı uçuşların iptal edilmesi sizin için ne ifade ediyor. Neden uçak bilet iadelerimizi yapmıyorsunuz? Ben biletimin en doğal hakkım olan iadesini talep ediyorum. Benim elimde olan veya keyfi bir vazgeçiş süreci değil ki iade kabul edilmesin. Günlerdir banka acente nerelerle görüştüm. Sunexpress olarak bu rezaleti her yerde dile getireceğim. Ben bilet ücretimin iadesini istiyorum. Açığa alınmasını değil.

"Sunexpress Havayolları Bilet Değişikliği ve Kapanma"

-Biletimiz 10 Mayıs günü ve kapanma olduğu için izin belgesi de almıyoruz sizi aradık en uygundan almışsınız orayı arayın dediniz en uygunu aradık izi arayın dediler ne yapacağımızı şaşırdık Pegasus 'tan alınca karantinada kendileri arayıp bilet tarihini değiştirdiler.ücretsiz siz ise bizden kaynaklanmayan bu sebepten dolayı bile ek ücret istiyorsunuz arıyoruz çözüm bulmuyorsunuz böyle olmaz sizin bizi arayıp erteletmeniz gerekirken biz sizi arıyoruz oradan oraya maymun olduk resmen.

"Sunexpress Havayolları Bilet Çilesi!"

- 8 Mayıs tarihli Adana İzmir gidiş 14 Mayıs dönüş uçuşlarımız iptal edilmiş. Tarih değişikliği için saatlerce süren çaba sonucunda müşteri temsilcisine bağlandım gidiş uçuşlarımız için 2 kişi 232 lira ödemiştim yeni biletlerimizde 338 lira fark talep edildi dönüş uçuşları içinse ilk biletlerde 426 lira ödeme yapmış olduğum yeni biletlerim 340 lira tutarında olmasına aradaki farkın bana iade edileceğini düşünerek kabul ettim ama farkın iade edilmeyeceğini öğrendim. Tekrar büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine bağlandım gidiş uçuşlarını iptal etmek için bu defa değişiklik olduğu için paranın tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Toplamda 570 lira ödediğim biletlere 400 küsur ödeme yapacaklarını söylediler kabul ettim. Bu bileti başka bir firmadan alsam sorun yaşamayacakken bu yapılan haksızlığa kayıtsız kalamadım. Aylardır filyasyonda çalışan bir hekim olarak bu firmayı kınıyorum. Sadece müşteri temsilcine bağlanmak için bile çektiğimiz işkenceye yazık.

SunExpress’ten tam kapanma kararı: Uçuşlar askıya alındı

Havayolu firması SunExpress yaptığı açıklamada; 29 Nisan – 17 Mayıs tarihleri arasında tam kapanma sürecinde uçuşlarının büyük bir kısmını askıya aldığını duyurdu.

✈️ SunExpress’ten konuya ilişkin yapılan açıklama şu şekilde:

“Türkiye Cumhuriyeti Hükümeti tarafından alınan Türkiye içinde şehirlerarası seyahat kısıtlaması kararını desteklemek adına, SunExpress olarak 29 Nisan – 17 Mayıs tarihleri arasındaki iç hat uçuşlarımızın büyük bir çoğunluğunu askıya almış bulunuyoruz.

Dış hat uçuşlarımızın, söz konusu iptallerden etkilenmeyeceğini bildirmek isteriz. İlgili uçuşlarımıza bileti bulunan yolcularımıza, ücretsiz yeniden rezervasyon imkânı sunuyoruz.

Uçuşunuzun mevcut durumdan etkilenmesi durumunda sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Öncelikle önümüzdeki üç gün içinde gerçekleşmesi planlanan uçuşlarımıza bileti olan yolcularımızın Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi aramalarını önemle rica ederiz.

Şu anda çağrı merkezimizde yaşanan yoğunluk nedeniyle bekleme süreniz uzayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz.”

SunExpress Hava Yolları Hakkında

SunExpress Antalya, Türkiye merkezli bir havayolu şirketidir. Havayolu, Türkiye'nin popüler tatil yörelerinden Avrupa'ya tarifeli ve charter uçuşlar düzenlemektedir. SunExpress'in merkezi Antalya Havalimanı, Antalya'dır. İkinci merkezini Mart 2006'da İzmir'de açmıştır.

Şirket Profili

Biz SunExpress’iz

30 yılı aşkın süredir insanları, ülkeleri ve kültürleri birleştiriyoruz

Adımızdan da anlaşıldığı üzere SunExpress, 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan gerçek bir güneş uzmanıdır. Avrupa ile Türkiye arasında kurduğu hava köprüsü sayesinde, Türkiye’deki çekici tatil bölgelerine çok sayıda aktarmasız uçuş gerçekleştiriyoruz. Bunun yanı sıra birçok Anadolu kentinden Avrupa’ya sunduğumuz direkt uçuşlarla misafirlerimizi ailelerine ve sevdiklerine ulaştırıyoruz.

Hiç şüphe yok ki bu başarımızı, öncelikle bizi seyahatlerinde tercih eden değerli yolcularımıza, daha sonra da kendilerini yolcularımıza en üst kalitede hizmet vermeye adamış, alanında uzman 3.500’den fazla çalışanımıza borçluyuz. Önümüzdeki yıllarda da başarılarımızı devam ettirmek ve misafirlerimize daha iyi hizmet vermek için çalışmalarımıza devam ediyoruz.

Merkezimiz, Türkiye’nin turistik başkenti niteliğinde olan, güneşin hiç eksilmediği Antalya’dadır. Ege Denizi kıyısındaki İzmir ise bir diğer önemli üslerimizden biridir. Şirketin Frankfurt’taki merkezi Gateway Gardens’dadır.

Yatırım ve yenilik

Yatırım yeteneği ve yenilikçi bakış açısı, bir hava yolu şirketinin sürekli gelişmesi için en önemli faktörler arasındadır.

2014 yılında gerçekleştirdiğimiz 50 adet yeni Boeing-737 uçağı siparişi ile filomuza ciddi bir yatırım yapmış bulunuyoruz. Bu siparişlerle birlikte Avrupa’nın en genç filosuna sahibiz. 18 adet yeni Boeing 737-800 NG’yi teslim aldık ve kalan 32 uçak ise 2024 yılına kadar teslim edilecek. Bu uçak modelleri, yolcularımıza maksimum emniyet ve uçakta daha fazla konfor sunuyor. Ayrıca modern ve düşük emisyonlu olmaları, hava yolu şirketi olarak giderek büyüyen toplumsal sorumluluğumuzu yerine getirmemize yardımcı oluyor.

Müşterilerimiz bize 7/24 WhatsApp üzerinden ulaşabilir veya dilerlerse bilet rezervasyonlarını Facebook Messenger üzerinden yapabilirle. Bu alanda da bir öncü olmanın gururunu yaşıyoruz.

Hiçbir başarı karşılıksız kalmaz

Kuruluşumuzdan bu yana aldığımız çok sayıda ödül, müşterilerimiz için güvenilir ve cazip bir seyahat ortağı olduğumuzu teyit ediyor. Aldığımız çok sayıda ödülü temsilen, burada özellikle gurur duyduğumuz dört ödülümüzden bahsetmek istiyoruz.

  • Dünyanın en iyi beşinci tatil hava yolu (2018 ve 2019): Yolcunun seçimi olarak bilinen Skytrax’te dünyanın en iyi beşinci, Türkiye’nin ise açık ara en iyi tatil hava yolu seçildik.
  • Türkiye’nin en emniyetli hava yolu şirketi (2018): Türk sivil havacılık otoritesi SHGM tarafından gerçekleştirilen SAFA değerlendirmesinde 0.00 bulgu ile yolcu hava yolları arasından en emniyetli hava yolu şirketi seçildik.
  • Almanya’nın en dakik hava yolu (2018): Yolcu hakları için lider bir portal olan Flightright verilerinin değerlendirilmesi sonucunda ülkenin en dakik hava yolu şirketi seçildik.
  • Hava yolları indeksinde altıncı sıradayız (2018): Ünlü iklim koruma örgütünün tanınan endeksi Atmosfair’de altıncı sıradayız. Bu da, dünya çapındaki 190 büyük hava yolu şirketi arasında bizden daha verimli uçan sadece beş şirketin olduğu anlamına geliyor.
HABERİ PAYLAŞ:
BUNLARA DA BAKIN